Trocas e Devoluções


 

Confira os motivos pelos quais realizamos a troca ou devolução do pedido:

- Insatisfação com o produto. (até 07 dias da data de recebimento do produto)


- Produto com defeito de fabricação. (Troca imediata)


- Tamanho não compatível.


- Produto diferente do comprado. (Troca imediata)


- Devolução total por desistência. (até 07 dias da data de recebimento do produto)

Confira as regras para ter direito ao frete grátis em sua troca:

- Ter recebido o pedido a menos de 07 dias;


- Enviar a nota fiscal e (ou) autorização de troca;

 

- Produto sem marcas de uso. (manchas, rasgos ou outras marcas que denuncie uso);

 

- Etiqueta interna e externa intactas.

 

 




Observações Importantes: 

 


- Os produtos enviados, devem estar em excelente estado de conservação, assim como recebidos, não devem apresentando indícios de uso, sujeira, suor, manchas, cheiro ou qualquer avaria verificada devido à utilização dos mesmos.

 

- A embalagem enviada deverá conter em seu interior, obrigatoriamente, a autorização de troca. Caso a mesma não seja enviada, ocorrerá a retidão dos produtos em nossa empresa, e se desejar obter as peças novamente, custos de envio serão cobrados.

 

- O envio da nota fiscal é obrigatória caso não envie a autorização de troca.

 

- As peças devem estar devidamente embaladas em suas embalagens originais e conter, obrigatoriamente, as etiquetas interna e externa.

 

- Será informado a loja como o cliente deseja ser ressarcido, se por reembolso do valor pago ou crédito para compras, sem alteração posterior.

 

- Em casos de troca ou reembolso o valor a ser ressarcido será o valor pago no ato da compra, independente de eventuais descontos ou promoções no site.
 

Em casos de  produto defeituoso, produto errado ou desistência da compra, o cliente será informado pela equipe comercial da Dunas Body Power de como proceder para enviar os produtos e os prazos.
 

Nos casos referentes à produtos defeituosos ou enviados incorretamente, deverá ser informado o setor responsável com fotos das peças para o e-mail devolucoes@dunasbodypower.com.br e junto com número do pedido.

 

Nos casos de reembolso do valor pago os prazos são:

 

- Até 30 dias úteis para estorno na fatura do cartão de crédito;

 

- 72 horas úteis para reembolso para pagamentos feitos por deposito bancário, boleto ou débito em conta.

 

* Somente será feito depósitos na conta bancária de titularidade do cliente, não fazemos reembolso em conta bancária de terceiros.

 


Para realizar a troca deve-se realizar a solicitação de trocas pelo E-mail

administrativo@dunasbodypower.com.br